通辽市恒远电力安装有限责任公司
服务承诺
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服务承诺

公司承诺:

    实施服务中心是通辽市恒远电力安装有限责任公司的实施服务机构。实施服务中心不仅提供及时、专业、诚信、周到的服务,而且秉承“确保用户无忧使用,为用户创造价值”的服务宗旨,从全面理解客户需求的角度出发,直接面向客户提供技术管理咨询和技术支持。

    为客户提供解决方案,达到全面、完善的安全防范效果--这就是我们坚持的恒久的服务理念。

    服务公约

    一个中心:

    以用户为中心,全心全意为用户服务

    两个原则:

    (1)、及时、专业、诚信的原则

    (2)、用户完全满意的原则

    七条纪律:

    (1)、不准拒绝用户服务要求

    (2)、不准有损公司形象的言行

    (3)、不准敷衍、刁难和指责用户

    (4)、不准收取用户礼品,接受用户吃请

    (5)、不准让用户报销个人费用

    (6)、不准私自拷贝用户数据

    (7)、不准借工作之便谋私利

    八项要求:

    (1)、严格遵守约定时间上门服务

    (2)、因故迟到时,须事先电话告知用户,并致歉意

    (3)、用户联系人不在时,应留言相告

    (4)、服务态度要热情礼貌、真诚耐心

    (5)、检查解决故障细心周到,不留尾巴

    (6)、详细讲解故障原因,介绍防止和排除的方法

    (7)、遇到难题时,应立即请求支持,尽快予以解决

    (8)、工作完成后应将机器和桌面擦拭整理干净

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